Obchodní podmínky internetového obchodu rodinné manufaktury ODKOLEK.COM

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží a digitálního obsahu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.odkolek.com (dále jen „e-shop“).

Prodávajícím je FOV s.r.o., se sídlem Újezd 402/33, 118 00 Praha 1 – Malá Strana, IČO: 22473076, DIČ: CZ22473076, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 419304 (dále jen „prodávající“).

Prodávajícího můžete kontaktovat na e-mailu fov@odkolek.com nebo na telefonu +420 777 921 055. Na adresu sídla lze zasílat písemnosti, zejména odstoupení od smlouvy a reklamace.

Tyto obchodní podmínky jsou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Podmínkách ochrany osobních údajů.

Prodávající může obchodní podmínky změnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

II. Základní pojmy

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Zbožím jsou hmotné výrobky nabízené v e-shopu.

Digitálním obsahem jsou zejména e-knihy poskytované elektronicky bez hmotného nosiče.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

Informace o zboží a digitálním obsahu, jejich hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Způsoby a ceny dopravy a platby se zobrazují v průběhu objednávky před jejím odesláním.

Kupující vybere produkty, vloží je do košíku, vyplní potřebné údaje a zvolí dostupný způsob dopravy a platby. Před odesláním objednávky může zadané údaje a obsah košíku zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky tlačítkem, které výslovně upozorňuje na povinnost zaplatit, činí kupující závaznou objednávku.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu, pokud z potvrzení výslovně nevyplývá, že jde pouze o technické potvrzení přijetí objednávky a smlouva bude uzavřena až následným přijetím prodávajícím.

V případě zjevné technické chyby v ceně nebo popisu produktu prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje. Dojde-li již k uzavření smlouvy, posoudí se práva stran podle právních předpisů; toto ustanovení samo o sobě nezakládá prodávajícímu právo jednostranně zrušit každou potvrzenou objednávku.

Kupující obdrží potvrzení uzavřené smlouvy a znění obchodních podmínek v textové podobě na e-mail uvedený v objednávce. Uzavřené smlouvy prodávající uchovává elektronicky; kupujícímu nejsou prostřednictvím e-shopu běžně přístupné.

IV. Cena a platba

Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH. Případná cena dopravy a platby se připočítá podle možností zvolených kupujícím a zobrazí se před odesláním objednávky. Kupující před odesláním objednávky uvidí celkovou částku k úhradě.

Kupující může zaplatit způsoby, které e-shop nabízí v objednávkovém procesu, zejména bankovním převodem nebo prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Pokyny k bankovnímu převodu obdrží po odeslání objednávky. Je-li u konkrétní platební metody uvedena lhůta splatnosti, je cena splatná v této lhůtě.

Není-li výslovně sjednáno jinak, prodávající odešle zboží nebo zpřístupní digitální obsah po zaplacení celé ceny. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího převzetím zboží a úplným zaplacením kupní ceny.

V. Dodání zboží

Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v e-shopu a zobrazují se při objednávce. Zboží může být podle aktuální nabídky doručeno přepravcem nebo připraveno k osobnímu vyzvednutí po předchozí domluvě.

Není-li sjednáno jinak, prodávající dodává fyzické zboží na území České republiky. Dodání do jiné země je možné pouze po individuální dohodě s prodávajícím.

Při doručení poškozené zásilky doporučujeme kupujícímu poškození zdokumentovat a bez zbytečného odkladu nás kontaktovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

VI. Digitální obsah – e-knihy

Formát e-knihy je uveden u konkrétního produktu. Není-li uvedeno jinak, e-kniha je dodávána ve formátu PDF. K jejímu otevření je potřeba zařízení a software podporující příslušný formát. Další případná technická omezení, ochranná opatření nebo požadavky na kompatibilitu jsou uvedeny u produktu.

Po zaplacení objednávky prodávající zašle na e-mail kupujícího odkaz ke stažení e-knihy. Pokud kupující odkaz neobdrží nebo nefunguje, může prodávajícího kontaktovat na adrese fov@odkolek.com.

E-kniha je chráněna autorským právem. Zakoupením kupující získává nevýhradní oprávnění užívat ji pro vlastní potřebu, časově neomezeně, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak. Bez svolení nositele práv ji nesmí dále šířit ani zpřístupňovat veřejnosti.

Má-li být e-kniha zpřístupněna před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, prodávající si před odesláním objednávky vyžádá výslovný souhlas spotřebitele se započetím plnění v této lhůtě a poučí jej, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Údaj o uděleném souhlasu a poučení bude uveden také v potvrzení smlouvy. Bez splnění těchto podmínek zůstává právo spotřebitele na odstoupení zachováno.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí; u zboží, jehož použití je omezeno jeho povahou nebo dobou použitelnosti, se práva posuzují s ohledem na tuto povahu a příslušné právní předpisy.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

U digitálního obsahu odpovídá prodávající za jeho dodání a soulad se smlouvou, včetně sjednané funkčnosti a kompatibility. Práva z vad digitálního obsahu se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na fov@odkolek.com nebo písemně na adrese FOV s.r.o., Újezd 402/33, 118 00 Praha 1 – Malá Strana. Kupující by měl uvést, čeho se reklamace týká, jak se vada projevuje a jaké řešení požaduje. Použití formuláře v příloze č. 1 není povinné.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení. Reklamaci spotřebitele vyřídí a informuje jej o tom nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli práva stanovená zákonem.

VIII. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon pro daný případ nestanoví výjimku.

Při koupi zboží začíná lhůta běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Při dodání více kusů nebo částí v rámci jedné objednávky se počátek lhůty určí podle příslušných právních předpisů.

Odstoupení může spotřebitel oznámit e-mailem na fov@odkolek.com nebo písemně na adresu FOV s.r.o., Újezd 402/33, 118 00 Praha 1 – Malá Strana. Může použít vzorový formulář v příloze č. 2, jeho použití však není povinné. Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se strany nedohodnou jinak. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním, které nebylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil dražší než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Peníze vrátí stejným způsobem, kterým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Při odstoupení od koupě zboží nemusí prodávající vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než mu spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět.

IX. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit bez udání důvodu v případech stanovených zákonem, zejména od smlouvy:

• o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
• o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
• o dodání zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil;
• o dodání digitálního obsahu bez hmotného nosiče, pokud bylo započato s plněním s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl řádně poučen o ztrátě tohoto práva.

Tyto výjimky neomezují práva kupujícího z vadného plnění.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, mohou se nejprve pokusit o jeho vyřešení přímo prostřednictvím e-mailu fov@odkolek.com.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz. Informace o postupu jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

XI. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují závazné právní předpisy.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24. 9. 2026.

---

Příloha č. 1: Vzorový formulář pro reklamaci

Adresát:
FOV s.r.o.
Újezd 402/33
118 00 Praha 1 – Malá Strana
E-mail: fov@odkolek.com

Tímto uplatňuji reklamaci následujícího zboží nebo digitálního obsahu:

• Číslo objednávky:
• Datum objednávky:
• Název produktu:
• Popis vady:
• Požadovaný způsob vyřízení:
• Jméno a příjmení:
• Kontaktní e-mail nebo telefon:

Datum:

Podpis, je-li formulář zasílán v listinné podobě:

---

Příloha č. 2: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát:
FOV s.r.o.
Újezd 402/33
118 00 Praha 1 – Malá Strana
E-mail: fov@odkolek.com

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží nebo poskytnutí tohoto digitálního obsahu:

• Název produktu:
• Číslo objednávky:
• Datum objednání:
• Datum převzetí zboží, pokud se jedná o zboží:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mail spotřebitele:

Datum:

Podpis spotřebitele, je-li formulář zasílán v listinné podobě: